Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 89vv

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 89vv ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua tên miền 89vv.onl cùng các tên miền phụ liên quan, ứng dụng di động chính thức của 89vv, và mọi dịch vụ trực tuyến do 89vv cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 89vv, bao gồm thành viên đã đăng ký, người dùng vãng lai, và đối tác kinh doanh. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ 89vv và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã được thu thập trước đó.

89vv chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email cá nhân được sử dụng để đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (các đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone và nhà mạng khác).
• Ảnh chụp CMND / CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh KYC.

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (mã giao dịch, số tiền, thời gian, trạng thái).
• Lịch sử đặt cược và kết quả tham gia các trò chơi trên nền tảng.

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, múi giờ).
• Trang đã xem, tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

• Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá bạn gửi đến 89vv.
• Thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.

89vv cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện các lệnh đặt cược, duy trì lịch sử hoạt động của tài khoản.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích & phát triển: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cược bất thường để phát hiện và hỗ trợ người dùng có nguy cơ cờ bạc có hại.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng 2015, 89vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép 89vv xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng chơi game.
• Nghĩa vụ pháp lý: 89vv có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thẻ Visa/Mastercard nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà nhận thông tin ID tài khoản cần thiết để vận hành trò chơi trên nền tảng 89vv.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh hóa giúp 89vv theo dõi hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân được cung cấp.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều được 89vv ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể đã được quy định trong thỏa thuận hợp tác.

89vv có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, cơ quan thuế, hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Trong trường hợp 89vv trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với điều kiện bên tiếp quản cam kết duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn. Người dùng sẽ được thông báo trước khi việc chuyển giao diễn ra.

89vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng 89vv. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp tương ứng của từng trình duyệt.

89vv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngẫu nhiên.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 89vv đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát liên tục để phát hiện các mối đe dọa và hành vi bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 89vv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định của Luật Kế toán và các quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 24 tháng cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Nội dung chat hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 36 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 89vv đang lưu giữ về bạn:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý, bao gồm mục đích xử lý, loại dữ liệu thu thập và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân 89vv đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể yêu cầu 89vv hiệu chỉnh thông tin đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp — trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: đang xem xét tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu 89vv tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chờ xác minh.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 89vv xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected], kèm theo tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác. Thời gian xử lý yêu cầu tối đa là 30 ngày làm việc.

89vv không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản đều yêu cầu người dùng xác nhận đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh danh tính khi rút tiền.

Nếu 89vv phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của một người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi cam kết xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan theo đúng quy trình nội bộ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 89vv, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến, bao gồm 89vv.onl. Chơi có trách nhiệm bắt đầu từ môi trường gia đình.

89vv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các phương thức sau:

• Thông báo trong ứng dụng: Hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi chính sách.
• Email thông báo: Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 89vv sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 89vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Tính năng chat trực tuyến có sẵn trên nền tảng 89vv — phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian phản hồi: Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 15 ngày làm việc.

Ngoài ra, nếu bạn cho rằng 89vv đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.